1. Teslimat Alanı
Clinichome üzerinden satılan tüm ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Türkiye dışındaki adreslere teslimat gerçekleştirilemez. Sipariş edilen ürünler, Müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
2. Kargo Teslimat Süresi
- Ürünler, bulunduğunuz şehre göre ortalama 1-4 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Ürünler kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.
3. Gönderim Kaynağı ve Kargo Süreçleri
- Tüm ürünlerimiz Türkiye depomuzdan gönderilmektedir.
- Her ürün sayfasında, ilgili ürünün tahmini kargoya verilme süresi ayrıca belirtilmiştir.
4. Kargo Ücretleri
- Tüm ürünlerimiz ücretsiz kargo seçeneğiyle gönderilmektedir, kargo ücreti yoktur.
5. Teslim Alınmayan Siparişler
- Kargo dağıtımı sırasında alıcı adreste bulunamazsa, paket ilgili kargo şubesine iade edilir.
- Müşteri, kargo firmasıyla iletişime geçerek yeniden teslimat talebinde bulunabilir.
- Ürünlerin ikinci kez gönderilmesinde ek kargo ücreti talep edilmez.
- Yeniden gönderim süreci ortalama 2-4 iş günü sürebilir.
6. Teslimat Şartları
- Sipariş edilen ürünler, alıcıya SMS veya telefon bilgilendirmesi yapılarak teslim edilir.
- Alıcı adreste yoksa kargo firması teslimat bildirimi (SMS veya not kağıdı) bırakır.
- Müşteri, bu bildirimle birlikte 3 gün içinde ilgili şubeden paketini teslim alabilir.
7. Teslimat Gecikmeleri ve Sorunları
- Müşteri, sipariş onayı öncesinde sistemde gösterilen tahmini kargo çıkış tarihini görebilir.
- Teslimatlar yasal olarak en geç 7 gün içerisinde tamamlanır.
- Bu süre aşılırsa, Müşteri Satıcıya yazılı olarak makul bir ek süre tanıyabilir.
- Ek süre sonunda teslimat gerçekleşmezse, Müşteri sözleşmeyi feshedebilir ve tüm ücretler aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Satıcı, ürün Müşteri’ye teslim edilene kadar ürünün zarar görmemesinden sorumludur.
- Müşteri, teslim sırasında ambalajda hasar fark ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu 3 iş günü içinde firmaya bildirmelidir.
