İade Şartları
- Clinichome belli bir ürün için aksini belirtmediği sürece, iade talepleri, ev tipi ürünlerde 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürün teslim alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme sunamayız.
- Kullanım sayacı olan cihazlarda (örneğin lazerli sistemler, atış sayısı kayıtlı cihazlar vb.), ürünün iade edilmesi durumunda yurtdışı kargo ücretleri müşteriye aittir ve bu tutar iade bedelinden düşülür.
- Kullanım sayacı olan cihazların tam para iadesi için, kullanım sayısının satın alma anındaki ile aynı olması ve cihazın hiç kullanılmamış olması şarttır.
- İadenizin onaylanabilmesi için, ürününüzün hafif, orta veya ağır fark etmeksizin hasar görmemiş ve aldığınız aynı koşulda olması gerekir. Ayrıca, ürünün orijinal ambalajında olması ve kutu içeriğinin eksik olmaması gerekmektedir.
- Ürün ayıplı mal (arızalı/çalışmayan) olarak değerlendirilmedikçe: alışverişten vazgeçme, kargoyu teslim almama veya kutuyu açmadan geri gönderme durumunda müşteri cayma hakkını kullanır ve kargo iade masraflarını ödemekle sorumludur.
- Yiyecek, çiçek, gazete, krem veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez.
İptal Şartları
- Sipariş verdiğiniz ürünleri, sipariş tarihinden itibaren en geç 2 gün içerisinde iptal etme hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden ürünleri iade edebilir ve sipariş tutarını tamamen iade alabilirsiniz.
- Sipariş tarihinden itibaren 2 gün geçtiyse ve ürününüz kargodaysa, ürün elinize ulaştığında iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.
- Siparişi iptal etmek istediğinizde, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz. İptal talebiniz en kısa sürede işleme alınacak ve size bilgi verilecektir.
- İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilecektir. İade işlemleri, bankaların işlem süreleri ve kredi kartı kuruluşlarının prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Lütfen iade süreci ile ilgili herhangi bir gecikme durumunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Destek için İletişim Bilgileri:
- WhatsApp Hattı: +90 850 307 42 81
- E-posta Adresi: destek@clinichome.com.tr
